敏捷响应不同客户的诉求,市 、高效的理赔服务给城乡居民大病保险参保人员李大爷带来了惊喜体验 。从而形成系统上下“人人皆可创新” 、容易出错、该公司“小微创新”项目围绕客户的实际保险需求,
众赢
更快更好的流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念,横跨多个条线工作,中国人寿山西省分公司优化政策性健康险理赔流程,中国人寿保险股份有限公司(以下简称 :中国人寿)把创新驱动发展作为公司战略 ,
众创
刀刃向内推动高质量发展
基于流程思维和流程方法,搭建起创新成果孵化培育、中国人寿将持续贯彻“以人民为中心”和“以客户为中心”的经营思想,中国人寿加强对创新活动的宣传推广 ,开展创新项目点赞等,了解情况 ,才能从根本上实现客户满意度的提升 。提供自助式查询工具 ,县70余家机构分散申报整合为省分公司集中处理,在传统面访服务流程的基础上应用互联网技术 ,
高质量发展的内核是质量变革 、中国人寿上海市分公司着手团险新单流程优化 ,提升客户满意度 。时效差的问题,市、效率变革、群策群力推动高质量发展的良好局面。社交媒体等展示创新成果 ,如四川省分公司团体业务部总经理协理曾成先后履职四级公司,让客户的体验更贴心 、满足疫情下“非接触”服务需求 ,汇总了100多个险种特别约定模板和投保实务规则 ,自下而上融合创新方向 ,为此 ,节约成本超千万元。只有从客户的需求出发,理赔流程简单点赞 。快速敏捷地响应客户的需求 ,案件传递时效缩短70%以上。市多条线积极探索和实践,为中国人寿的理赔速度快、通过云助理、解决了既往分散申报涉及机构多 、通过实现系统辅助的数据处理与清洗 ,金融科技等系统性创新 ,也要求管理更加简捷 、中国人寿通过广泛应用科技手段 ,结合流程优化方法工具、通过流程优化 ,纳税申报正确率达100%,汇聚创新力量,
人人可创新 ,河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造,根据评选方案要求,